Пенсіонери часто стикаються з різноманітними юридичними питаннями – від оформлення пенсійних виплат та пільг до вирішення майнових спорів та захисту своїх прав як споживачів. При цьому багато пенсіонерів не можуть дозволити собі послуги приватних юристів через їхню високу вартість. Але це не означає, що вони повинні залишатися без правової допомоги. В Україні існує розгалужена система безкоштовної юридичної допомоги, яка доступна пенсіонерам та іншим соціально вразливим категоріям громадян.
У цій статті ми розглянемо установи та організації, які надають безкоштовну юридичну допомогу пенсіонерам, розкажемо про порядок отримання такої допомоги та необхідні документи, а також дамо практичні поради щодо ефективного вирішення юридичних проблем.
Державна система безоплатної правової допомоги
В Україні діє державна система безоплатної правової допомоги (БПД), яка включає центри з надання безоплатної первинної правової допомоги та центри з надання безоплатної вторинної правової допомоги. Розберемося, в чому різниця між ними і яку допомогу може отримати пенсіонер.
Безоплатна первинна правова допомога
Безоплатна первинна правова допомога включає такі види послуг:
- надання правової інформації
- консультації та роз'яснення з правових питань
- допомога в складанні заяв, скарг та інших документів правового характеру (крім документів процесуального характеру)
- надання допомоги в доступі до вторинної правової допомоги та медіації
Безоплатна первинна правова допомога надається всім без винятку громадянам України, включаючи пенсіонерів. Для її отримання не потрібно підтверджувати свій соціальний статус або рівень доходу.
Єдиний контакт-центр безоплатної правової допомоги
Безкоштовні консультації та інформація про центри БПД
Цілодобова безкоштовна правова допомога та консультації щодо всіх правових питань. Оператори центру нададуть правову інформацію та перенаправлять до відповідних центрів БПД для подальшої допомоги.
Безоплатна вторинна правова допомога
Безоплатна вторинна правова допомога включає такі види послуг:
- захист
- представництво інтересів осіб в судах, інших державних органах, органах місцевого самоврядування, перед іншими особами
- складання документів процесуального характеру
Пенсіонери мають право на безоплатну вторинну правову допомогу, якщо вони належать до однієї з таких категорій:
- особи, які отримують пенсію за віком та особи з інвалідністю, які отримують пенсію або допомогу, що призначається замість пенсії, у розмірі, що не перевищує двох прожиткових мінімумів для непрацездатних осіб
- ветерани війни та особи, на яких поширюється дія Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту»
- особи, які постраждали від домашнього насильства або насильства за ознакою статі
- внутрішньо переміщені особи
- інші соціально вразливі категорії громадян, визначені законом
Центри з надання безоплатної вторинної правової допомоги
Професійна юридична допомога та представництво інтересів у суді
В Україні функціонує розгалужена мережа центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги, розташованих у всіх обласних центрах та багатьох районних центрах. Центри надають послуги захисту, представництва інтересів осіб у судах та складання процесуальних документів.
Документи для отримання вторинної правової допомоги
- Паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу
- Ідентифікаційний код
- Документи, що підтверджують належність до категорії осіб, які мають право на безоплатну вторинну правову допомогу (пенсійне посвідчення, довідка про розмір пенсії тощо)
- Документи, що стосуються питання, з яким звертається особа (за наявності)
«Доступ до правосуддя — це не привілей, а право кожної людини, незалежно від її віку та матеріального становища».
Інші установи та організації, що надають безкоштовну правову допомогу
Крім державної системи безоплатної правової допомоги, пенсіонери можуть отримати безкоштовні юридичні консультації в інших установах та організаціях.
Органи місцевого самоврядування
У багатьох містах та селищах при міських, районних, сільських та селищних радах працюють юридичні відділи або окремі юристи, які надають безкоштовні консультації з правових питань. Графік їх роботи та години прийому можна дізнатися безпосередньо в місцевій раді.
Юридичні відділи органів місцевого самоврядування
Консультації з питань компетенції органів місцевого самоврядування
Юристи органів місцевого самоврядування надають безкоштовні консультації з питань, що належать до компетенції відповідного органу: земельних питань, питань комунальної власності, житлово-комунального господарства тощо.
Юридичні клініки при закладах вищої освіти
При багатьох юридичних факультетах та університетах діють юридичні клініки, де студенти-юристи під керівництвом викладачів надають безкоштовні консультації з різних правових питань. Якість таких консультацій може бути різною, але в більшості випадків вони достатньо кваліфіковані, особливо з типових правових питань.
Асоціація юридичних клінік України
Об'єднання юридичних клінік при університетах України
Асоціація об'єднує юридичні клініки при різних університетах України. На сайті Асоціації можна знайти інформацію про розташування та контакти юридичних клінік у різних містах України.
Громадські організації та благодійні фонди
Багато громадських організацій та благодійних фондів надають безкоштовну юридичну допомогу пенсіонерам та іншим соціально вразливим категоріям населення. Деякі з них спеціалізуються на конкретних правових питаннях, наприклад, на захисті прав споживачів, трудових правах тощо.
Українська Гельсінська спілка з прав людини
Найбільша асоціація правозахисних організацій України
Організація надає безкоштовні юридичні консультації, здійснює представництво інтересів в судах, проводить стратегічні судові справи. Спеціалізується на захисті прав людини, включно з правами пенсіонерів.
Юридична допомога пенсіонерам України
Спеціалізована організація з надання правової допомоги пенсіонерам
Наша організація спеціалізується на наданні безкоштовних юридичних консультацій пенсіонерам з питань пенсійного забезпечення, соціальних пільг, житлово-комунальних питань та захисту прав споживачів.
З яких питань пенсіонери можуть отримати безкоштовну правову допомогу
Пенсіонери можуть отримати безкоштовну правову допомогу з широкого кола питань, зокрема:
Основні напрямки юридичної допомоги пенсіонерам:
- Пенсійне забезпечення – оформлення, перерахунок пенсії, пенсійні спори, оскарження рішень Пенсійного фонду
- Соціальний захист – оформлення субсидій, пільг, соціальних допомог
- Житлово-комунальні питання – захист прав споживачів комунальних послуг, оскарження необґрунтованих тарифів
- Майнові питання – оформлення спадщини, договорів дарування, купівлі-продажу, ренти
- Медичне обслуговування – право на безкоштовне або пільгове медичне обслуговування, лікарські засоби
- Захист прав споживачів – повернення неякісного товару, оскарження неправомірних дій продавців
- Трудові права – питання працевлаштування та звільнення пенсіонерів, які продовжують працювати
Як ефективно отримати безкоштовну юридичну консультацію: поради та рекомендації
Як підготуватися до консультації з юристом
- Сформулюйте своє питання чітко та конкретно. Це допоможе юристу швидше зрозуміти суть проблеми та надати більш точну консультацію.
- Підготуйте всі необхідні документи. Візьміть з собою документи, які стосуються вашої справи: договори, листування, рішення державних органів тощо.
- Запишіть основні факти та дати. Якщо ваша справа має довгу історію, запишіть основні події та дати, щоб не забути важливі деталі під час консультації.
- Підготуйте запитання заздалегідь. Складіть список запитань, які ви хочете поставити юристу.
- Уточніть години прийому та необхідні документи. Перед візитом зателефонуйте та уточніть години прийому, а також чи потрібно заздалегідь записуватися на консультацію.
Під час консультації важливо бути уважним, задавати уточнювальні запитання, якщо щось незрозуміло, та робити нотатки, особливо якщо юрист дає вам конкретні інструкції або рекомендації щодо подальших дій.
Наша допомога!
Якщо ви пенсіонер і потребуєте юридичної допомоги, не вагайтеся звернутися до нас. Ми надаємо безкоштовні юридичні консультації з питань пенсійного забезпечення, соціальних пільг, житлово-комунальних питань та інших правових проблем, з якими стикаються пенсіонери. Наші фахівці мають багаторічний досвід і допоможуть вам знайти оптимальне рішення вашої проблеми.
Для отримання консультації ви можете звернутися до нас через форму на сайті, зателефонувати за номером +380977370275 або відвідати наш офіс за адресою: 15729, Запорізька область, місто Запоріжжя, пров. Інститутська, 60.
Часті запитання про безкоштовну юридичну допомогу
Для отримання безоплатної первинної правової допомоги розмір пенсії не має значення – вона надається всім громадянам України незалежно від їхнього доходу. Для отримання безоплатної вторинної правової допомоги (захист у суді, складання процесуальних документів) пенсіонери повинні мати пенсію, розмір якої не перевищує двох прожиткових мінімумів для непрацездатних осіб. Однак, якщо пенсіонер належить до іншої пільгової категорії (наприклад, є ветераном війни або постраждав від домашнього насильства), розмір пенсії не враховується.
Тривалість консультації залежить від складності правового питання. Зазвичай первинна консультація триває від 30 хвилин до 1 години. Якщо питання складне і потребує детального вивчення документів, може знадобитися більше часу або повторна консультація. В центрах безоплатної правової допомоги консультації надаються в порядку живої черги або за попереднім записом, тому час очікування може варіюватися.
Так, це можливо. Система безоплатної правової допомоги надає консультації телефоном (0 800 213 103), електронною поштою та через онлайн-чат на своєму сайті. Крім того, багато громадських організацій та юридичних клінік також надають дистанційні консультації. Це особливо важливо для пенсіонерів з обмеженою мобільністю або тих, хто проживає у віддалених населених пунктах.
У наданні безоплатної первинної правової допомоги відмовити не можуть, якщо питання має правовий характер. Щодо вторинної правової допомоги, у її наданні може бути відмовлено, якщо особа не належить до категорій, які мають право на таку допомогу, або якщо вимоги особи є неправомірними, а для їх задоволення необхідно подавати позов. Також може бути відмовлено, якщо особа вже отримує безоплатну вторинну правову допомогу з того самого питання від іншого центру або адвоката.
Так, допомога у складанні заяв, скарг та інших документів правового характеру (крім процесуальних) входить до переліку послуг безоплатної первинної правової допомоги, яка надається всім громадянам України. Якщо ж потрібно скласти процесуальний документ (позовну заяву, апеляційну скаргу тощо), це вже вторинна правова допомога, яка надається за умови відповідності пенсіонера критеріям, визначеним законом.
Висновки
Безкоштовна юридична допомога є важливим інструментом захисту прав пенсіонерів, які часто не мають достатніх коштів для оплати послуг приватних юристів. В Україні існує розгалужена система установ та організацій, які надають таку допомогу – від державних центрів безоплатної правової допомоги до громадських організацій та юридичних клінік при університетах.
Пенсіонери можуть отримати консультації з широкого кола питань – від пенсійного забезпечення та соціального захисту до майнових питань та захисту прав споживачів. При цьому важливо правильно підготуватися до консультації, чітко сформулювати своє питання та зібрати необхідні документи.
Не залишайтеся наодинці зі своїми правовими проблемами. Скористайтеся можливістю отримати безкоштовну юридичну допомогу та захистіть свої права.
